1、交接運行環境，賬號，密碼，及相關 系統文檔

2、準備報修郵箱

3、準備遠程訪問鏈路等

4、周期一星期

1、每月登陸用戶數

2、APPlication正常登陸確認

3、數據庫正常訪問確認

4、數據正常備份執行確認

5、提交季度檢查報表

定義：對系統操作等進行解答，對系統狀態進行確認等--不涉及系統操作

例：用戶詢問系統是否可正常訪問(問詢）如確認后，需要系統重啟等，則升級為故障處理

對于系統使用中發生的問題，進行臨時對應 --系統重啟等

1、對于系統使用中發生的問題，進行臨時對應 -- 系統重啟等

2、4小時到場服務--15：00前保修當天到場，15：00后報修，次日9點到場

1、賬號解鎖，密碼找回

2、權限調整

3、數據抽取等--數據抽取，僅包含標準機能，單表取數